河北理財網綜合（周愛紅）近日，中國人壽保險股份有限公司河北省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險河北省分公司”）在秦皇島南戴河舉辦“追光·山海行”客戶聯誼活動。至此，第十七屆“牽手國壽 康享未來”國壽客戶節在河北區域正式拉開帷幕。
此次客戶節以“牽手國壽 康享未來”為主題，搭建“尊享康養”“悅享財富”“惠享生活”“安享出行”四大特色共“享”平臺，集中展示中國人壽綜合金融優勢、健康養老業務資源優勢，進一步滿足客戶在健康養老、財富管理、生活消費、出行商旅等多方面的綜合金融服務需求。
多重線上線下活動齊開展
6月16日上午，中國人壽壽險河北省分公司與衡水分公司聯合在衡水湖馬拉松廣場舉行第十七屆國壽客戶節暨“智享運動 健康同行”活動。整個賽道設三個補給站，確?？蛻裟芰康难a充和供應。同時，活動特設消保知識、線上客戶節“康享游園會”及高考護夢季等主題宣傳環節，讓參與客戶知識和獎品雙豐收。
據悉，6月16日當天，中國人壽壽險公司向全國分支機構發布“一陸同行”集結號，結合“上市20周年”“悅己生活”“國壽小畫家”“700健行”“免疫力提升”等多元主題，統一煥新柜面客戶節體驗場景，營造熱烈的節日氛圍。
此外，客戶節期間，中國人壽壽險公司持續推出“聽名醫·講免疫”權威專家直播健康講座，邀請三甲醫院權威專家在線為客戶科普健康知識，解答健康疑惑，參與互動還可領取直播好禮。
打造一站式便捷保險服務
近年來，中國人壽壽險河北省分公司不斷提升服務軟實力和科技硬實力，通過創建適老服務“愛心驛站”，打造一站式便捷保險服務，全面提升客戶服務體驗。
走近該公司人工辦理區，無遮擋的辦理臺拉近了柜員與客戶的距離。在智能服務區，智慧柜員機有著人臉識別、綜合查詢、保全服務、壽險APP賬戶服務及憑證打印等多種功能，方便客戶自主操作。如果操作有難度，大廳內的服務人員隨時幫助客戶解答疑難問題。同時，“空中客服”通過視頻連線，為客戶做咨詢解答，打通線上服務的“最后一公里”。
據介紹，該公司官微通過“人工+智能客服”，可為客戶提供實時應答服務；企業微信客服可為客戶提供條款咨詢、理賠報案等全流程服務；壽險APP可實現保全、理賠、通知、支付等全環節線上化辦理。
中國人壽壽險河北省分公司表示，將堅持“以客戶為中心”的理念，致力于打造“簡捷、品質、溫暖”的客戶服務品牌，持續用愛心、誠心、貼心、細心來贏得客戶舒心、放心、開心、安心，與客戶攜手共向美好未來。今后，中國人壽壽險河北省分公司將繼續深化客戶體驗，不斷創新客戶服務模式。（中國人壽供稿）
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